Ajutor

Ajutor

💬 Contact & Suport

Dacă ai întrebări legate de produse, comenzi sau livrare, suntem aici să te ajutăm!
Ne poți contacta prin:

• 📧 Email: support@bionaturafaucaria.ro

• 📱 Telefon / WhatsApp: 0740.865.196 

• 💬 Formularul de contact disponibil pe site

Îți răspundem de obicei în 24 – 48 de ore lucrătoare.

🚚 Livrare

• Livrăm național, prin FAN Courier sau Poșta Română.

• Termen de livrare: 1 – 2 zile lucrătoare de la expediere.

• În Oradea, beneficiezi de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii.

• Oferim asistență pentru FanBox, pentru o experiență de livrare simplă și rapidă.

Toate comenzile sunt ambalate cu grijă, folosind materiale refolosibile sau reutilizate, pentru a asigura siguranța produselor și protejarea mediului.

💸 Plată

Poți plăti comanda:

• Online, cu card bancar;

• Ramburs, la livrare (prin curier).

🔁 Retururi

⚠️ Important: Produsele comercializate nu se pot returna.
Te rugăm să verifici cu atenție detaliile comenzii înainte de finalizare.

🧾 Comenzi

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare.
Dacă nu ai primit confirmarea în 24 de ore, verifică folderul Spam sau contactează-ne pentru verificare.

❓Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cât durează livrarea?
De obicei 1–2 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de curier.

2. Pot modifica o comandă deja plasată?
Da, dacă nu a fost expediată încă. Scrie-ne cât mai repede cu detaliile corecte.

3. Oferiți transport gratuit?
Da, pentru comenzile livrate în Oradea.