FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ)

🛍️ Comenzi

Cum pot plasa o comandă?
Selectează produsele dorite, adaugă-le în coș și urmează pașii pentru finalizarea comenzii. Vei primi un email de confirmare imediat după plasare.

Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
Da, dacă nu a fost expediată încă. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede prin email sau telefon pentru actualizare.

🚚 Livrare

În cât timp ajunge comanda mea?
Livrăm comenzile în 1–2 zile lucrătoare prin FAN Courier.
Dacă ești din Oradea, beneficiezi de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii.

Ce curier folosiți?
Expediem prin FAN Courier sau Poșta Română, în funcție de zona de livrare.

Cum este ambalat coletul meu?
Fiecare pachet este ambalat cu grijă, folosind materiale refolosibile sau reutilizate, pentru a asigura livrarea în siguranță și a reduce impactul asupra mediului.

Oferiți livrare prin FanBox?
Da, oferim asistență și suport pentru FanBox, pentru o livrare rapidă și comodă.

💳 Plată

Ce metode de plată acceptați?

• Plata online cu cardul;

• Plata ramburs, la livrare.

🔁 Retururi și schimburi

Pot returna un produs?

⚠️ Produsele comercializate nu se pot returna, de aceea te rugăm să verifici cu atenție detaliile comenzii înainte de finalizare.

📦 Alte informații utile

Cum știu dacă o comandă a fost expediată?
După ce comanda este procesată, primești un email cu confirmarea livrării și, dacă este cazul, un număr de urmărire.

Ce se întâmplă dacă pachetul meu ajunge deteriorat?
Dacă observi deteriorări la primire, te rugăm să ne contactezi imediat, în aceeași zi, și să trimiți poze cu coletul și produsul pentru verificare.

Oferiți livrare internațională?
Momentan, livrăm doar pe teritoriul României.

📩 Contact

Pentru orice alte întrebări, ne poți contacta:

• 📧 Email: support@bionaturafaucaria.ro

• 📱 Telefon / WhatsApp: 0740.865.196